客服邮箱
contact@treasure-caishendao.com.cn
适合需要留下书面记录的事项：资料索取、口径确认、名录信息反馈。邮件里写清事项类型与所属省市，便于我们直接转给对应的区域协调点。
渠道与洽谈
把联系方式
摆在同一页上
老版财神到把对外渠道集中收录在本页，并逐条写明各自适合处理的事项。站内提到的“拼音版联系方式”并不是另开的一套入口，它指的就是这同一批渠道的拼音写法与检索习惯，解释口径统一为 2021 年修订版。
渠道总览
三个渠道，各管一段事
渠道本身没有优先级，区别只在事项适合用什么方式留痕。选之前先判断：这件事要不要书面记录，要不要当场确认。
客服电话
400-2532-6003
适合在工作时段内确认需要即时答复的问题，例如某个地级市的网点是否在当期名录之内。电话不作留言使用，非工作时段请改走邮箱或页面底部表单。
通信地址
上海市黄浦区福佑路288号
站点登记的通信地址，供寄送书面材料使用。该地址不提供上门办理与现场接待，需要确认的事项请先通过邮箱或电话沟通。
响应边界
什么时候能得到回复
各渠道的响应节奏不同，提前知道边界，比反复追问更省事。
- 工作日 9:00-18:00 客服邮箱与客服电话有专人回复。这个时段之外收到的邮件会顺延到下一个工作日处理。
- 24 小时内 页面底部表单留言的响应时段。留言会先被记录，再按事项类型分派。
- 每月 5 日前 网点名录整体更新一次；遇到区域调整，相关条目在 3 个工作日内同步，无需另行来信催问。
- 不提供 线下接待与上门办理。地址仅用于寄送书面材料，如需当面沟通请另行约定书面方式。
留言指引
留言要写什么，系统会先校验什么
底部留言用于把问题交给我们，不需要写成正式函件。动笔之前先想清三件事：你属于哪个省市、要办哪一类事、希望我们回你哪个渠道。
页面不会替你判断事项该不该受理，它只负责确认信息填得完整、格式可用。校验通过不等于结果达成，具体处理方式仍以沟通内容为准。
字段与前端校验规则
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01
称呼
必填
2 至 20 个字符，可填姓名或机构简称。
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02
联系方式
必填
邮箱需包含 @ 与域名后缀；电话需为 11 位数字；两项至少填写一项。
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03
所属省市
必填
可选项为上海及江苏、浙江、安徽、江西、福建、山东，用于匹配区域协调点。
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04
事项类型
必填
在区域合作、资料索取、名录核对、口径确认中选择一项。
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05
内容说明
必填
不少于 20 个字符，写清背景与希望我们回复的要点。
字段为空或格式不符时，输入框下方会出现提示条并把光标移回该字段；全部通过后提交按钮方可点击。提交成功后页面顶部出现状态提示条，告知留言已记录。
合作事项
三类事项，对接方向不同
来信时把事项归到下面三类中的一类，能省掉一轮来回确认。
区域合作洽谈
面向上海及周边六省范围内的经销商与门店经营者。沟通前建议先确认所在省市是否在当期服务范围内，再说明希望协作的区域与事项类型；若涉及多家门店，请一并说明大致数量与分布城市。
核对服务范围资料与说明索取
需要网点名录、验收流程说明或产区档案编号说明的，请在邮件或留言中列明材料名称与用途，我们按当期版本提供。同一份材料在季度更新后如有调整，会以最新校对结果为准。
查看答疑分类网点名录核对
发现网点名称、编号或所在城市与实际不一致时，请附上网点编号与核对依据。这类反馈由覆盖六省的 12 个区域协调点复核，结果随月度名录同步更新。
查看更新通报
站点信息与口径声明
沟通中涉及的网点信息、验收口径与原料来源说明，统一以 2021 年修订版为基准；同一数据在站内多处出现时，以最近一次校对结果为准。页面留痕信息的处理方式，可参阅隐私政策与使用协议。